Tipos de PQRS
Por favor lea atentamente las descripciones de los tipos de PQRS y cuéntenos su experiencia.
Petición / solicitudes
Radicación de requerimientos sobre la prestación de un servicio.
Queja
Malestar o descontento por un servicio no prestado oportuna o eficazmente.
Reclamo
Derecho a exigir solución por prestación indebida de un servicio.
Sugerencia
Propuesta o recomendación para mejorar la prestación de un servicio.
Felicitación
Expresión de satisfacción de un ciudadano con relación a la prestación de un servicio.
